Rückgabe und Widerrufsrecht

Übersicht über unsere Rückgaberegeln

• Rückgaben bzw. Widerrufe sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

• Eine Wiedereinlagerungsgebühr berechnen wir nicht.

• Die Rückgabe kann über unser Self-Service-Retourenportal beantragt werden.

• Die Ware muss vollständig, sicher verpackt und möglichst im ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden.

• Bei Wertverlust durch Nutzung, Beschädigung, unsachgemäßen Einbau oder fehlende Teile kann Wertersatz berechnet werden.

• Individuell angefertigte, personalisierte oder nach Kundenspezifikation modifizierte Produkte können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

• Für Reparaturdienstleistungen gelten gesonderte Hinweise.

Rückgabe über unser Self-Service-Retourenportal

Sie können eine Rückgabe bequem über unser Self-Service-Retourenportal beantragen.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

2. Öffnen Sie Ihre Bestellung.

3. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.

4. Senden Sie die Rückgabeanfrage ab.

5. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zur Rücksendung.

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Rückgabeanfrage bzw. ohne Rücksendebestätigung an uns zurück.

Die Genehmigung einer Rückgabeanfrage ersetzt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Der Widerruf ist zu richten an:

Marcel Hombach
Birken 12
51597 Morsbach
Deutschland

E-Mail: info@abxone.de
Telefon: +49 2294 9889857

Sie können den Widerruf auch über unser Self-Service-Retourenportal einleiten, sofern die Bestellung dort verfügbar ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Dies gilt nicht für zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Erstattung berechnen wir keine zusätzlichen Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Ware

Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden.

Die Rücksendung ist zu richten an:

Marcel Hombach
Birken 12
51597 Morsbach
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bitte verpacken Sie die Ware sicher, vollständig und möglichst in der Originalverpackung, damit Transportschäden vermieden werden.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte senden Sie die Ware vollständig und mit allem Zubehör zurück.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Ein Wertverlust kann insbesondere entstehen bei:

• beschädigter Ware

• fehlenden Teilen oder fehlendem Zubehör

• unsachgemäßem Einbau von Ersatzteilen

• sichtbaren Gebrauchsspuren, die über eine normale Prüfung hinausgehen

• Beschädigungen durch unsachgemäße Nutzung oder Montage

Eine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht berechnet.

Ausschluss oder Einschränkung des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht oder kann ausgeschlossen sein bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Dies kann insbesondere gelten für:

• individuell konfigurierte Controller

• personalisierte Produkte

• speziell nach Kundenwunsch angefertigte oder modifizierte Ware

• eindeutig kundenspezifische Umbauten

Wenn ein Produkt vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, weisen wir auf der jeweiligen Produktseite darauf hin.

Reparaturdienstleistungen

Bei Reparaturdienstleistungen handelt es sich nicht um einen normalen Warenkauf. Der Kunde sendet hierbei sein eigenes Gerät zur Prüfung oder Reparatur an uns ein.

Beginnen wir auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Reparaturdienstleistung, kann der Kunde im Falle eines Widerrufs zur Zahlung eines angemessenen Betrags für die bis zum Widerruf bereits erbrachte Leistung verpflichtet sein.

Ist die Reparaturdienstleistung vollständig erbracht und hat der Kunde vorher ausdrücklich zugestimmt, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, kann das Widerrufsrecht bei Dienstleistungen erlöschen.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden und an uns senden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.

An:

Marcel Hombach
Einzelunternehmen, handelnd unter dem Handelsnamen abxone
Birken 12
51597 Morsbach
Deutschland

E-Mail: info@abxone.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren bzw. die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Kunden:
Anschrift des Kunden:
Bestellnummer:
Datum:

Unterschrift des Kunden, nur bei Mitteilung auf Papier: