Reparaturservice: Fehlerdiagnose für PlayStation 5 Konsole

Bei diesem Angebot handelt es sich um eine Diagnose-Dienstleistung für Ihre eigene Konsole. Sie kaufen keine neue Konsole, kein Ersatzgerät und keine automatische Reparatur.

Wenn Ihre Konsole nicht startet, kein Bild ausgibt, sich abschaltet, ungewöhnliche Geräusche macht oder ein anderer Fehler vorliegt, kann eine Fehlerdiagnose sinnvoll sein. Bei dieser Dienstleistung prüfen wir Ihre eingesendete Konsole und grenzen den Fehler nach Möglichkeit ein.

Leistungsumfang

• Sichtprüfung der eingesendeten Konsole

• Prüfung des angegebenen Fehlers

• grundlegende Funktionsprüfung

• Prüfung relevanter Anschlüsse und äußerlich erkennbarer Schäden

• Eingrenzung möglicher Fehlerursachen

• Einschätzung, ob eine Reparatur möglich ist

• Rückmeldung zum Prüfergebnis

• auf Wunsch Erstellung eines Reparaturangebots, sofern eine Reparatur möglich ist

Wichtig: Keine automatische Reparatur

Die Fehlerdiagnose umfasst keine automatische Reparatur der Konsole.

Sollte bei der Prüfung festgestellt werden, dass eine Reparatur möglich ist, informieren wir Sie vorab über den festgestellten Fehler, die mögliche Reparatur und die voraussichtlichen Kosten.

Zusätzliche Arbeiten oder Reparaturen erfolgen nur nach Ihrer Zustimmung.

Ablauf der Fehlerdiagnose

1. Sie bestellen die Fehlerdiagnose.

2. Nach der Bestellung erhalten Sie Informationen zur Einsendung Ihrer Konsole.

3. Sie senden Ihre Konsole sicher verpackt an uns.

4. Nach Eingang prüfen wir den angegebenen Fehler.

5. Sie erhalten eine Rückmeldung zum Prüfergebnis.

6. Falls eine Reparatur möglich ist, erhalten Sie auf Wunsch ein Angebot für die weitere Reparatur.

7. Ohne Ihre Zustimmung führen wir keine kostenpflichtigen Zusatzarbeiten aus.

Hinversand und Rückversand

Der Hinversand der Konsole zu uns erfolgt durch den Kunden und ist nicht im Preis der Fehlerdiagnose enthalten.

Der Rückversand nach abgeschlossener Diagnose wird auf der Produktseite oder im Bestellvorgang ausgewiesen. Sofern dort angegeben ist, dass der Rückversand enthalten ist, fallen hierfür keine zusätzlichen Rückversandkosten an.

Bitte verpacken Sie die Konsole sicher und transportsicher. Für Schäden durch unzureichende Verpackung beim Hinversand haften wir nicht.

Bearbeitungszeit

Soweit auf dieser Produktseite nichts anderes angegeben ist, beträgt die Bearbeitungszeit nach Eingang der Konsole ca. 5 bis 7 Werktage.

Bei komplexen Fehlerbildern, starker Beschädigung, fehlenden Informationen oder Rückfragen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. In diesem Fall informieren wir Sie.

Mögliche Fehlerbilder

Eine Fehlerdiagnose kann sinnvoll sein bei zum Beispiel:

• Konsole startet nicht

• Konsole zeigt kein Bild

• Konsole schaltet sich aus

• HDMI-Signal fällt aus

• Konsole wird ungewöhnlich laut

• Konsole überhitzt

• Laufwerk reagiert nicht

• USB-Anschluss funktioniert nicht

• Konsole zeigt Fehlermeldungen

• Fehlerursache ist unklar

Die genannten Beispiele dienen nur zur Orientierung. Ob und in welchem Umfang eine Reparatur möglich ist, kann erst nach Prüfung der Konsole beurteilt werden.

Nicht enthalten

Nicht automatisch enthalten sind insbesondere:

• Reparatur des festgestellten Fehlers

• Austausch von Ersatzteilen

• Reparatur von Mainboard-Schäden

• Reparatur von HDMI-, USB- oder Stromanschlüssen

• Reparatur von Flüssigkeitsschäden

• Reinigung oder Flüssigmetall-Wechsel

• Datenrettung

• Software-Reparaturen

• Austausch größerer Baugruppen

Wenn zusätzliche Arbeiten erforderlich oder möglich sind, informieren wir Sie vorab.

Vorbereitung vor dem Einsenden

Bitte entfernen Sie vor dem Versand nach Möglichkeit:

• eingelegte Discs

• loses Zubehör

• unnötige Kabel

• persönliche Gegenstände

Bitte senden Sie nur die Konsole ein, sofern nichts anderes mit uns vereinbart wurde.

Beschreiben Sie den Fehler bitte möglichst genau. Hilfreich sind zum Beispiel Informationen dazu, wann der Fehler auftritt, ob die Konsole noch startet und ob zuvor ein Sturz, Flüssigkeitsschaden oder ein anderer Vorfall passiert ist.

Hinweis zur Diagnose

Eine Fehlerdiagnose dient der Prüfung und Eingrenzung des Problems. Je nach Fehlerbild kann es vorkommen, dass ein Defekt erst nach weiterer Demontage oder durch zusätzliche Prüfungen genauer beurteilt werden kann.

Wir geben keine Garantie dafür, dass jeder Fehler repariert werden kann. Wenn eine Reparatur nicht sinnvoll oder nicht möglich ist, informieren wir Sie entsprechend.

Hinweis zu Marken und Kompatibilität

abxone ist ein unabhängiger Reparaturdienstleister. Es besteht keine offizielle Verbindung zu Sony Interactive Entertainment oder anderen genannten Markeninhabern.

Die Bezeichnungen „PlayStation“, „PlayStation 5“, „PS5“ und weitere Marken- oder Modellnamen dienen ausschließlich der Beschreibung der Kompatibilität und des Reparaturgegenstands.